Coaching

El Coaching

Durante los últimos años, la palabra Coaching, ha venido a ser un término cada vez más utilizado en el léxico del mundo empresarial, aunque también es utilizado por personas que lo utilizan es su vida diaria, sin embargo, hoy en día se desconoce bastante de esta disciplina; Qué es?, Para qué sirve?, Quiénes la practican? 

En este artículo, vamos a platicar un poco de lo que es el Coaching para saber algunos de los aspectos básicos de esta nueva disciplina que ha surgido como una forma de apoyo para que las personas y empresas puedan conseguir sus objetivos, tanto personales como empresariales.

Historia del Coaching.

En antecedente más remoto de que se tiene conocimiento de lo que podría ser el coaching actual, lo podemos ubicar en la antigua Grecia en donde vivió el filósofo Sócrates, el cual creo un método al que llamó Mayéutica (partera en griego), por medio del cual, a través de una serie de preguntas que les hacía a sus discípulos, al final lograba que ellos sacaran a relucir el conocimiento que poseían dentro de sí y que les podría ayudar a solucionas sus problemas. El término Mayéutica lo utilizaba de manera simbólica para dar a entender que el alumno sacaba a la luz el conocimiento interno que tenía de las cosas.

Para muchas personas, la palabra coaching proviene del verbo inglés “to coach” (entrenar), sin embargo, para muchos otros, el antecedente más remoto es la palabra de origen húngaro “coche”, que es el instrumento que sirve para llevar personas de un lado a otro, es decir, para llevar a las personas que se encuentran en un lugar al lugar en dónde desean estar, que es la finalidad última del coaching, ayudar para que las personas y organizaciones alcancen una serie de objetivos que se han planteado.

Definición de Coaching

Podemos definir al coaching, como el método que consiste en guiar, instruir o entrenar a una persona o grupo de personas para que logren la consecución de determinadas metas mediante el desarrollo de sus propios recursos.

Tradicionalmente la palabra coach, se ha usado para designar a un entrenador en diversas especialidades deportivas en donde éste marca la pauta respecto a cómo se debe llevar a cabo el entrenamiento. En el ámbito personal o empresarial, el coach establece las condiciones para que la persona o el grupo alcancen los objetivos fijados, haciendo uso de sus propios recursos y habilidades, con apoyo en la motivación y responsabilidad.

Se puede considerar al coaching como una serie de diálogos entre el tutor (coach) y un pupilo (coachee) en un contexto de colaboración y orientado a obtener resultados. Un coach no le dice a la persona lo que debe de hacer, la función del coach es proporcionar los medios para que el coachee acceda a su propia saber. Es un diálogo en el que el coachee accede a sus propias respuestas, asistido y motivado por el coach.  

Tipos de Coaching

Existen tres variables principales que nos permite distinguir entre los distintos tipos de coaching, dependiendo de los objetivos y de la persona o personas que intervienen en el proceso.

1.- La Metodología; Dependiendo del grado de transferencia de información, puede ser directiva o no directiva. Si el coach transmite una gran cantidad de información, juicios y experiencia hablamos de una metodología “Directiva”. Si se promueve un ambiente para que el coachee haga uso de sus propios recursos y aprenda por sí mismo, estamos en presencia de una metodología “No Directiva”. Las escuelas sudamericana u ontológica y la norteamericana o pragmática, tienen una metodología “Directiva”, mientras que la escuela europea humanista, adopta una metodología “No Directiva”

2.- Finalidad; La finalidad puede ser para un conseguir un objetivo personal o laboral.

3.- Participantes; En cuanto a los participantes, pueden ser una sola persona o puede ser un grupo.

En términos generales, existen tres tipos de coaching: empresarial, ejecutivo y personal.

Coaching Empresarial: Utilizado por equipos y ejecutivos de grandes corporaciones o propietarios y directivos de pequeñas y medianas empresas que desean mejorar sus habilidades empresariales y de liderazgo. Con este tipode coachin, no solo se busca incrementar las habilidades profesionales, sino aprender la mejor manera de alcanzar un sano equilibrio entre la vida profesional y la personal.

Las áreas con más demanda en el mundo empresarial son:

• Planificación y estrategias empresariales.
• Habilidades Interpersonales y de comunicación
• Desarrollo del servicio al cliente
• Desarrollo de personal
• Gestión del tiempo
• Gestión del conflicto
• Incremento de la productividad
• Conciliación entre la vida profesional y la vida privada.

Coaching Ejecutivo: Es el impartido de manera individualizada a ejecutivos de empresa, con el fin de que éste consiga un cambio sostenido en su comportamiento para transformar su vida profesional y personal. 

A pesar de que el coaching ejecutivo está centrado en el desarrollo de las habilidades y competencias empresariales, estas mismas sirven para que se mejore el ámbito privado de sus relaciones interpersonales

El coach ejecutivo trabaja con individuos o equipos de trabajo de grandes empresas. En este coaching, se incluye el desarrollo del liderazgo, el desarrollo de habilidades interpersonales y de comunicación, habilidades para incrementar la satisfacción personal y laboral, desarrollo de la capacidad estratégica, resolución de problemas, manejo de conflictos y negociación. Se capacita al ejecutivo para que a su vez se convierta, en su caso, en el coacho de su equipo de trabajo.

El coaching ejecutivo también tiene como finalidad la creación de equipo de trabajo de máximo rendimiento, preparando a los miembros del equipo para que sean más eficaces.

Existen diferentes estilos o  versiones de coaching ejecutivo, los que se implementan en virtud de los objetivos que se tenga planeado alcanzar:

• Coaching para las técnicas: Se centra en competencias específicas que se pretenden desarrollar, por ejemplo; negociación o gestión del tiempo. 

• Coaching para el rendimiento: Se busca incrementar la eficacia del ejecutivo en el desempeño de su actividades actuales, por ejemplo; establecimiento de programas de desarrollo personal para incrementar la satisfacción y la productividad de los empleados.

• Coaching para el desarrollo: Centrado en dotar al ejecutivo de las habilidades necesarias para su desarrollo profesional dentro de la empresa, para darle mayores responsabilidades a las que actualmente tiene, ya sea dentro de la misma área en dónde se ha venido desempeñando o en alguna diferente.

• Coaching para la agenda del ejecutivo: Centrado en desarrollar habilidades para un mejor manejo del tiempo del ejecutivo con el propósito de incrementar su productividad.

Coaching Personal: Aunque es más antiguo que el coaching empresarial o el ejecutivo, actualmente es el menos demandado. El coaching personal, el diferente a los que puedan ser las terapias llevadas con psicólogos o psiquiatras que están más enfocadas en la solución de conflictos de carácter emocional, El coaching personal, tiene una orientación más enfocada en el logro de resultados específicos a través del desarrollo de ciertas habilidades personales. Su fin es el de ayudar a clarificar diversos valores y visiones, la fijación de metas y de las acciones necesarias para lograrlo. A través de este tipo de coaching, se pueden mejorar todos los aspectos de la vida de las personas.

Los Riesgos del Coaching

Por último, cabe aclarar que si pretendes contratar un coach para que apoye a tu empresa o a ti mismo, debes de tener mucho cuidado con la persona o empresa de coaching que contrates.

El coaching es una especialidad nueva, y no hay universidades de prestigio o muy pocas que avalen esos conocimientos. Quienes se dicen coach, no siempre tienen las calificaciones suficientes para realmente dar un servicio que aporte valor a los clientes.

Quienes respaldan estos conocimientos, son grupos o asociaciones formadas por los mismos coachs, y no se sabe si atrás de esas asociaciones hay instancias gubernamentales reconocidas que avalen los conocimientos que dicen tener quienes se dedican a este tipo de disciplinas.

Este tipo de asociaciones y de especialistas en coaching han surgido por la demanda existente en el mercado, pero sin que realmente tengan reconocimiento oficial. En unos cuantos meses o años, el mundo se llenó de “especialistas” en coaching, personas que antes se podían dedicar a cualquier otra cosa y que en un año o dos, se volvieron coachs, avalados por instituciones, en muchos casos, de no muy reconocida trayectoria, como la pueden tener universidades de prestigio con muchos años de impartir conocimiento.